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Un hébergement dédié, comme un hébergement haute disponibilité, est une prestation de haut niveau qui offre un ensemble de garanties relatives à la disponibilité de votre site Intranet comme Internet.
Les quatre points à vérifier
Une offre d’hébergement de haut niveau doit décrire clairement l’architecture d’hébergement employée, le type de serveur (dédié ou mutualisé), les processus prévus en cas de montée en charge brusque ainsi que la réactivité face à un problème.
C’est ce dernier point qui doit faire, entre autres, l’objet de toutes vos attentions. Un hébergement dédié, tout comme un hébergement haute disponibilité, devraient vous garantir :
- un taux de disponibilité de la plate-forme supérieur à 99,95%,
- des temps de réponse inférieur à 2 secondes en sortie de serveurs,
- la garantie de temps d’intervention, en général inférieure à une heure,
- la garantie de temps de rétablissement, de préférence inférieure à deux heures.
Il s’agit d’engagements de services que le prestataire d’un hébergement dédié doit clairement inclure dans le contrat de prestation.
En savoir plus :
> Notre offre d’hébergement haute disponibilité
> La rédaction d’un cahier des charges d’un hébergement haute disponibilité
> Les spécificités d’un hébergement Zimbra
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